変化

2011年も残すところ、あと４時間を切りました。
昨日まで仕事をしていたこともあり、あんまり年末という実感が
ありませんでしたが、紅白歌合戦が始まるとさすがに、
2011年の終わり感じてます。

と、同時に・・・

オ~マイガッ！！！！！！！（汗）

2011年、やりのこしたことがあるではないか！！！
そう、輝く特別賞「ブログ券」を使うこと。
というわけで、2011年ぎりぎりセーフで投稿させていただきます。

テーマは「変化」

私、10月に転勤しまして、職種が変わったんです。
姫路では、法人営業を担当していましたが、本部業務に携わることに
なりました。入社して7年目、全くわからないことだらけになり、
着任当初は随分戸惑いました。

変化があったこと
　①話す相手が、お客様から社内の人になったこと
　②質問する側から、質問される側になったこと
　③話す方法が、面談から電話になったこと

特に③番。電話で話すことのむずかしさを日々、感じています。

顔を見て話せないこと、身振り手振りで話せないこと、書類を持って説明
できなことが、こんなに難しかったとは。

各支店から、色々な質問、相談があり、それに答え、指示、指導等々していくわけですが、
とにかく、伝えたいことが伝わらない。
そして、伝えたいことを伝え忘れる・・・。

幾度となく失敗し、電話をする前に気を付けていることがあります。
　①話したいことを箇条書にする
　②話す順番を考える（なるべく結論から言う）
　③復唱する

ついつい、気を付けるのを忘れてしまいます。まだまだ、うまく伝えられません。

2012年、一段上の仕事ができるよう、日々、精進して参ります。

さてさて、最後に、
今年もたくさんの方々にお世話になりました。皆様に支えられてこそ、
ハッピーな2011年となりました。
来年もどうぞ、よろしくお願いします。

皆様にとって、2012年が楽しく充実した日々になりますように。よいお年を^^

文責：トモティ